A VT oferece uma garantia limitada de um ou dois anos. O período de garantia é calculado a partir de três meses após a data de produção. Durante o período de garantia, a VT reparará gratuitamente o produto danificado. Se o produto não estiver coberto pela garantia ou dentro do período de garantia, a VT cobrará o custo das peças em garantia ou taxa de serviço.

Headsets (VT2000Series, VT5000Series, VT6200Series, VT8000Series, VTX100 Series, VTX200Series, VT8200Series, VTW300Series, VT9000DECT Series, VT9400DECT Series, VT9500BTSeries, VT9605BTSeries, VTX300BT Series, VTB320 Series, VTCS40, VTCS61 Series Speakerphones are warranted for 24 months only.

Os fones de ouvido da série VT1500 e VT1200 têm garantia de 10 meses (sem caixa de presente), os acessórios de cabo e a série VT1000 têm garantia de 12 meses.
A garantia do fone de ouvido cobre defeitos em peças de fabricação.
A substituição de peças ou produtos pode ser nova ou recondicionada e atenderá às especificações das peças ou produtos originais.

Esta garantia não cobre danos causados por:
Defeito resultante de uso indevido, modificação não autorizada, operação ou armazenamento fora da especificação ambiental do produto ou danos em trânsito.

Uso indevido, incluindo, mas não limitado a:
(a) uso do produto para fins diferentes daqueles para os quais foi projetado ou falha em seguir o guia do usuário da VT.
(b) instalação ou operação do produto em condições diferentes das especificadas pelas normas e regulamentos de segurança vigentes no país de operação.

Investigar (sob ou após a garantia)
Identificar Causas (Fábrica ou Uso Indevido)
Responsabilidade Definida
Lidar com RMA

Se for confirmado que a VT deve ser responsável pelos danos do produto, o serviço de reparo e o serviço de substituição do produto serão fornecidos gratuitamente aos clientes.
O frete de reposição do produto é realizado pela VT.
Além disso, os clientes também podem optar por enviar as substituições com o próximo pedido.